Сұрақтарға
жауаптар

Ұнаған бұйымдарды себетке қосып, рәсімдеуге өтіңіз және байланыс деректерін қалдырыңыз. Өтінімді жібергеннен кейін менеджер сізбен байланысып, тауардың бар-жоғын растайды және төлем мен алу тәсілін келіседі.

Әшекейлердің бар-жоғы мен сипаттамалары сату алдында нақтыланады. Менеджер таңдалған позицияларды тексереді, сұрақтарға жауап береді және ыңғайлы төлем мен жеткізу тәсілін келіседі.

Сақина өлшемі оның миллиметрмен өлшенген ішкі диаметріне сәйкес келеді. Біздің өлшем анықтауға арналған нұсқаулық пен калькуляторды, ал ең дәл таңдау үшін дүкенде өлшеп көруді ұсынамыз.

Иә. Менеджерге бұйымның сілтемесін немесе артикулын жіберіңіз — біз оның бар-жоғын тексеріп, қай KOUZ дүкенінде көруге және өлшеп көруге болатынын айтамыз.

Дүкенде қолма-қол немесе Kaspi.kz арқылы төлеуге болады. Қашықтан сатып алу үшін менеджер телефон нөмірі бойынша Kaspi шотын жібере алады. Заңды тұлғалар үшін қолма-қол ақшасыз төлем шоты рәсімделеді.

Қазақстан бойынша — шамамен 3–5 күн. Алматы бойынша жеткізу 1 күнде, курьермен — келісілген күн ішінде орындалады. Мерзім тауардың бар-жоғы мен тапсырыс расталғаннан кейін есептеледі.

Иә, менеджер тапсырыстың дайын екенін хабарлағаннан кейін оны сол күні таңдалған дүкеннен алып кетуге болады. Мекенжайлар мен жұмыс уақыты «Дүкендер» бетінде берілген.

Тапсырыс расталғаннан кейін менеджер алу тәсілі мен қолайлы уақыт аралығын келіседі. Толығырақ «Жеткізу және төлем» бетінде.

KOUZ расталған зауыттық ақауға өмір бойғы кепілдік береді. Бұйым тексеруден өтеді, содан кейін ақаудың сипаты мен Қазақстан Республикасының заңнамасы ескеріліп, шешім ұсынылады.

Бұйымды өз бетіңізше жөндемеңіз. Әшекейді, бирканы және сатып алуды растайтын құжатты сақтап, тексеру үшін KOUZ дүкеніне әкеліңіз. Толық тәртіп «Кепілдік және қайтару» бөлімінде көрсетілген.

Тиісті сападағы пайдаланылмаған бұйымды тауарлық түрі, пломбалары мен жапсырмалары сақталған жағдайда 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастауға ұсынуға болады. Айырбастау мүмкіндігі бұйым тексерілгеннен кейін анықталады.

Тағып болғаннан кейін бұйымды жұмсақ майлықпен сүртіңіз және абразивтерден, тұрмыстық химиядан әрі қатты щеткалардан аулақ болыңыз. Терең тазалау тәсілі металлға, тасқа және қаптамаға байланысты — күтім жөніндегі нұсқаулықты қараңыз.

Күміс қоршаған ортамен табиғи түрде реакцияға түседі. Қараю жылдамдығына ылғал, косметика, тұрмыстық химия және терінің ерекшеліктері әсер етеді. Бұл — сапаның төмендігін емес, беткі табиғи үдерісті білдіреді.

10 000, 20 000 және 50 000 ₸ номиналындағы сертификаттар бар. Электрондық нұсқаны рәсімдеуге немесе дүкеннен алып кету үшін физикалық картаны таңдауға болады.

Сертификат сатып алынған күннен бастап 1 жыл жарамды. Егер сатып алу құны номиналдан жоғары болса, айырмасын қосымша төлеуге болады. Сертификат ақшаға айырбасталмайды, ал пайдаланылмаған қалдық қайтарылмайды.

«Сыйлық сертификаттары» бетінде номинал мен алу тәсілін таңдап, өтінімді жіберіңіз. Менеджер рәсімдеуді растап, төлем тәртібін түсіндіреді.

Алматыда KOUZ-дың төрт нүктесі жұмыс істейді: MOSKVA Metropolitan, «Керемет» сауда үйі және «Кок-Тобе» сауда үйіндегі дүкендер, сондай-ақ өкілдік кеңсесі. Өзекті мекенжайлар мен жұмыс уақытын «Дүкендер» бетінде берілген.