Правила
пользования

Сайт предназначен для знакомства с брендом KOUZ, просмотра каталога и оформления заказов. Правила регулируют использование сайта посетителями и покупателями.

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан, включая нормы о розничной купле-продаже, электронной торговле и защите прав потребителей. Если отдельное положение Правил противоречит обязательной норме закона, применяется норма закона.

KOUZ стремится поддерживать актуальные сведения о товарах, характеристиках, пробе, вставках, размерах, комплектации, цене и наличии. Цвет и масштаб изделия на экране могут незначительно отличаться из-за настроек устройства, освещения и особенностей фотосъёмки.

• Наличие и цена товара подтверждаются при обработке заказа.
• Очевидные технические ошибки и опечатки могут быть исправлены.
• Индивидуальные характеристики конкретного изделия указываются в карточке, бирке, чеке или сопроводительных документах.

Для части функций может потребоваться регистрация или подтверждение номера телефона. Пользователь обязан указывать достоверные данные, поддерживать их актуальность и не передавать третьим лицам коды подтверждения и доступ к аккаунту.

Действия, совершённые после корректной авторизации, считаются действиями владельца аккаунта, пока KOUZ не получил сообщение о несанкционированном доступе. При подозрительной активности доступ может быть временно ограничен для проверки и защиты пользователя.

Заказ оформляется через корзину, форму на сайте либо с помощью сотрудника KOUZ. До отправки заказа покупатель проверяет товар, размер, количество, контакты, способ оплаты и получения.

• После получения заявки KOUZ может связаться с покупателем для подтверждения наличия и условий.
• Если выбранный товар отсутствует, покупателю предложат замену, ожидание поступления или отмену позиции.
• Заказ считается принятым после подтверждения KOUZ по указанным контактам или через интерфейс сайта.

Цены указываются в тенге и могут изменяться до подтверждения заказа. Изменение цены после подтверждения не применяется к уже согласованному заказу, кроме исправления очевидной ошибки с обязательным уведомлением покупателя и правом отказаться от заказа.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Банковские данные обрабатываются платёжным провайдером; сайт KOUZ не хранит полные реквизиты карты. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа.

Способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки сообщаются до подтверждения заказа. Срок может зависеть от наличия, адреса, режима службы доставки и необходимости подготовки или изменения размера изделия.

При получении рекомендуется проверить упаковку, количество, комплектность и видимые повреждения. О проблеме следует сообщить KOUZ как можно скорее, приложив фото или видео, если это возможно.

Обмен, возврат и гарантийное обслуживание осуществляются по законодательству Республики Казахстан и по опубликованным на сайте условиям KOUZ. Обязательные права потребителя не могут быть ограничены настоящими Правилами.

• Для обращения желательно сохранить чек, бирку, упаковку и иные подтверждения покупки.
• Товар надлежащего качества принимается к обмену или возврату при соблюдении установленных законом условий и сроков.
• По товару с недостатком покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством.

Подробный порядок размещается на странице «Гарантия и возврат». Претензию можно направить по электронной почте или передать продавцу иным предусмотренным законом способом.

Тексты, фотографии, дизайн, логотипы, товарные знаки, графика, видео, структура каталога и программные элементы сайта охраняются законодательством. Их использование допускается только для личного некоммерческого просмотра сайта.

Копирование, публикация, переработка, продажа, автоматизированный сбор или иное использование материалов без разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

Запрещается нарушать работу сайта, обходить меры защиты, загружать вредоносный код, пытаться получить чужие данные, использовать автоматизированные средства с чрезмерной нагрузкой или совершать незаконные действия.

KOUZ принимает разумные меры для доступности и безопасности сайта, но не гарантирует непрерывную работу при техническом обслуживании, сбоях связи, действиях третьих лиц и обстоятельствах вне разумного контроля. Ничто в Правилах не исключает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

KOUZ вправе обновлять Правила при изменении сайта, процессов или законодательства. Новая редакция действует с даты публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок. Для уже подтверждённых заказов применяются условия, действовавшие в момент подтверждения, если закон или соглашение сторон не предусматривают иное.

Вопросы, обращения и претензии можно направить на tdkouz@mail.ru или по указанным ниже телефонам.